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Faça e Entenda o Comércio Eletrônico

Roberto Camargo

 

Consultor Especializado em Comércio Eletrônico. 12 anos de experiência na InterNET e 9 anos no Ecommerce

Yahoo e Microsoft Live Search ficaram atrás, com 17,8% e 4,8%, respectivamente, entre escolhidos para anúncios em buscadores.

No segundo trimestre de 2008, o Google foi alvo de investimento de 77,4% dos anunciantes dos Estados Unidos interessados em mecanismos de busca, revelou levantamento da Efficient Frontier nesta quinta-feira (17/07).

Neste período, o Yahoo teve 17,8% do mercado, enquanto o Microsoft Live Search ficou com 4,8%.

Em uma margem de comparação anual - entre o segundo trimestre de 2007 e o mesmo período de 2008 -, o Google recebeu 1,10 dólar a cada 1 dólar investido em buscas. O Yahoo, por sua vez, perdeu 9 centavos de dólar e a Microsoft, 1 centavo de dólar dos investimentos em buscas.

Ainda considerando uma base anual, o custo por clique para anunciantes interessados no Google cresceu 13,8% e, para a Microsoft, 5,6%. No Yahoo, contudo, houve queda de 7%.

Segundo a IDC, o gasto mundial com publicidade em 2011 será de 106,6 bilhões de dólares.

Fonte: http://idgnow.uol.com.br/internet/2008/07/17/no-2o-trimestre-77-4-dos-anunciantes-dos-eua-investiram-no-google/

us search share 7152008 - us search share 7152008

O Google chegou a quase 70% do mercado de buscas, comparado com outros buscadores nos Estados Unidos. O Buscador cresceu de 68.29% em Maio para 69.17% em Junho, segundo o serviço de análises Hitwise, com base em pesquisa realizada com 10 milhões de americanos. Durante o mesmo período, o Yahoo! caiu de 19.95% para 19.62% e o Live, da Microsoft, caiu de 5.89% para 5.46.

O Google ultrapassou a barreira dos 60% de mercado em julho de 2006. A importância de ser o líder no mercado das buscas dá ao Google potencial para investir na venda de links patrocinados devido ao grande tráfego eu sua página de busca.

us search engines - O Google chegou a quase 70% do mercado de buscas, comparado com outros buscadores nos Estados Unidos. O Buscador cresceu de 68.29% em Maio para 69.17% em Junho, segundo o serviço de análises Hitwise, com base em pesquisa realizada com 10 milhões de americanos. Durante o mesmo período, o Yahoo! caiu de  19.95% para 19.62% e o Live, da Microsoft, caiu de  5.89% para 5.46.

E no Brasil?

Por aqui a coisa é bem diferente, segundo o comScore, o Google detém aproximadamente 90% do mercado de buscas, seguido do Yahoo!, com aproximadamente 2,6% de mercado.

Fonte: http://www.undergoogle.com/blog/2008/07/dominio-do-google-nas-buscas-chega-proximo-de-70-nos-eua.html

Olá

Nesta terça-feira 20:00 hs

Treinamento: Tipos e Canais de Publicidade na InterNET (15/Julho/2008)
- Servidores de Procura
- Comparadores de Preço
- Links Patrocinados
- Banner
- Email Marketing
- Áudio/Podcast
- Vídeo

Rua Luis Gois 885 - 1o. Andar
Próximo ao Metrô Santa Cruz - São Paulo - SP
Valor R$ 5,00

Confime presença pelo email consultor@url.com.br

É fácil chegar no endereço acima, fica cerca de 500 metros do Metrô Santa Cruz.
Estamos localizado em cima da loja Alô Bebê, e como referência, ficamos na Esquina da Rua Luis Gois com a Av. Domingos de Moraes.

Este treinamento também estará disponível OnLine, você poderá acompanhar ao vivo de qualquer computador que estiver conectado à InterNET e que tenha caixa de som

Clique abaixo, faça o download do arquivo e entre
http://login.lamarckvideoconferencia.adm.br/conference.php?id=15925463

Após instalar, e executar o programa, basta:
- Digitar o nome de SUA LOJA VIRTUAL / SEU NOME
- Acessar a sala: URL
- Clicar em OK
- Digitar a senha:
A senha você receberá em seu email no dia da apresentação.

Se você não pode estar presencialmente em nossa sala física de treinamento, esteja em nossa sala online por apenas R$ 50,00 com direito a 4 treinamentos seguidos (toda terça-feira)

Link para emissão do boleto para assistir o treinamento online www.url.com.br/treinamentos

Por favor se conecte antes do horário para testar e ver se está tudo funcionando corretamente e se precisar de ajuda, estarei disponível em meu msn (consultor@url.com.br) até as 19:59hs

Conto com vocês,

Roberto Camargo

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Como vai o pós-venda de sua loja virtual?

Sexta, 11 de Julho de 2008

A palavra do momento na Internet é a interatividade. Confira abaixo dicas sobre o relacionamento com seu e-consumidor.

Ao buscar um estreitamento no relacionamento com seu cliente, é importante deixar claro que - mesmo em uma compra não presencial - existe uma pessoa do outro lado do computador. E-mails automáticos são comuns para acompanhamento dos pedidos, mas mostrar que você, como loja, está preocupado com o atendimento ao cliente ajuda a humanizar o relacionamento comercial e promover um atendimento personalizado.

Após a entrega do pedido (que pode ser acompanhada através do código de rastreamento no site dos Correios), o lojista pode entrar em contato com o cliente por e-mail questionando a experiência da compra: se ele ficou satisfeito com o produto, com o atendimento e o prazo de entrega, por exemplo. Se o cliente considerar a experiência positiva e você anuncia em sites que permitem que os compradores comentem a experiência de compra, é fundamental que você o convide a postar um comentário sobre a experiência positiva.

É importante também perguntar ao lojista se ele aceita receber informações sobre seus produtos e promoções. Se ele aceitar, cadastre-o em uma lista de clientes para envio de e-mails com as promoções e destaques da loja.

Fique ligado no Omni Blog e acompanhe nossas dicas! Essa foi mais uma colaboração do Roberto Camargo, de São Paulo.

E você? Não vai colaborar? Envie seu comentário com sua dica ou experiência!!!

Fonte: http://www.omni-br.com/blog/?p=2727

Investindo na Mídia InterNet

Quinta, 10 de Julho de 2008

Para conseguir clientes para sua loja virtual, nenhum lugar é melhor que a própria Internet para se investir em mídia. Além de divulgar sua marca, estamos sempre a um clique de distância de um possível comprador.

Focar seus anúncios em publicidade em sites como Mega Omni, que oferece ferramentas de publicidade de fácil manuseio, ou anunciar em sites de busca e comparação de produtos e links patrocinados é uma forma de investir em resultados.

Normalmente, mídias como essas são pagas somente quando o anúncio é clicado, garantindo que o consumidor vai ao menos chegar em sua loja virtual, aumentando a rentabilidade de seus investimentos.

Mas nada disso impede que o seu consumidor esteja fora da Internet. O uso de mídia off-line ou a realização de um trabalho específico para apresentar sua marca na Internet podem trazer resultados. O consumidor está sempre a um passo de pesquisar sobre sua loja ou marca, portanto boas avaliações em sites como e-bit e selos de avaliação de anunciantes também são boas referências.

Além disso, é possível realizar um bom trabalho de marca com seu site profissional e blog, ambos dando suporte de informações sobre a sua loja. Mas vamos lembrar do que foi dito anteriormente: não adianta nada trazer o possível comprador se não estivermos prontos para atendê-lo.

Fique ligado no Omni Blog e acompanhe nossas dicas! Essa dica foi enviada pelo Consultor Técnico Roberto Camargo, de São Paulo. Obrigado, Roberto!

Caso tenha alguma dica ou experiência para compartilhar, deixe seu comentário!

Fonte: http://www.omni-br.com/blog/?p=2720

Atitudes que rendem bons resultados

Quarta, 9 de Julho de 2008

Para se ter uma loja de sucesso, algumas rotinas devem ser desenvolvidas para que seus clientes tenham satisfação em comprar, não é? Confira aqui dicas do Mega Omni e de seus Consultores Técnicos para que seu trabalho renda grandes frutos ao longo do tempo e sua loja tenha seu espaço garantido na Internet!

Para todo e qualquer lojista, a montagem da loja é o primeiro passo. É necessário que se crie um nome, uma marca, um domínio de fácil lembrança e, então, que se defina o tipo de publicidade e a qualidade do atendimento que será prestado. Não adianta fazer divulgação se não houver também a intenção de investir em atendimento aos visitantes, pois é no relacionamento que se concretizam as vendas.

O lojista precisa conhecer tudo em sua empresa: as formas de pagamento, os prazos de entrega e as características dos produtos. Conhecer detalhes da loja, como os departamentos, os produtos em destaque e os preços praticados é muito importante na hora de tirar a dúvida de um comprador que faça contato. Conhecer as diferenças individuais das linhas de produtos pode auxiliar ainda na hora de sugerir ao cliente que leve outro modelo.

Fique atento ao Omni Blog e acompanhe nossas dicas! Esta foi enviada pelo Consultor Técnico Roberto Camargo, de São Paulo.

Caso tenha alguma dica ou experiência para compartilhar, deixe seu comentário!

Fonte: http://www.omni-br.com/blog/?p=2709

Treinamento Publicidade “Gratuita”

Terça, 8 de Julho de 2008

Olá,

Toda terça-feira 20:00hs

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Próximo ao Metrô Santa Cruz - São Paulo - SP
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08/Julho Treinamento Publicidade “Gratuita”
- Dicas
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Confime presença pelo email consultor@url.com.br

É fácil chegar no endereço acima, fica cerca de 500 metros do Metrô Santa Cruz.
Estamos localizado em cima da loja Alô Bebê, e como referência, ficamos na Esquina da Rua Luis Gois com a Av. Domingos de Moraes.

Este treinamento também estará disponível OnLine, você poderá acompanhar ao vivo de qualquer computador que estiver conectado à InterNET e que tenha caixa de som

Clique abaixo, faça o download do arquivo e entre
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Após instalar, e executar o programa, basta:
- Digitar o nome de SUA LOJA VIRTUAL / SEU NOME
- Acessar a sala: URL
- Clicar em OK
- Digitar a senha:
A senha você receberá em seu email no dia da apresentação.

Se você não pode estar presencialmente em nossa sala física de treinamento, esteja em nossa sala online por apenas R$ 50,00 com direito a 4 treinamentos seguidos (toda terça-feira)

Link para emissão do boleto para assistir o treinamento online www.url.com.br/treinamentos

Por favor se conecte antes do horário para testar e ver se está tudo funcionando corretamente e se precisar de ajuda, estarei disponível em meu msn (consultor@url.com.br) até as 19:59hs

Conto com vocês,

Roberto Camargo

URL Soluções para InterNET
… www.url.com.br
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A Rossi (www.rossiresidencial.com.br) se posiciona no meio digital de uma forma mais agressiva. Com investimento estimado de R$ 4 milhões para este ano - dez vezes mais do que o valor investido em 2006 - a empresa amplia a verba destinada para publicidade online e reformula seu site para aumentar a captação de clientes pela internet. O objetivo da incorporadora é adequar-se a uma tendência que vem crescendo no segmento da construção civil: o uso da internet como meio de pesquisa para aquisição de imóveis.

A verba de publicidade online passou de cerca de 2% da verba total de marketing para 7% em alguns empreendimentos. “Em termos absolutos, multiplicamos nossos investimentos em publicidade online por mais de dez vezes nos últimos dois anos, pois constatamos a eficiência da captação de novos clientes neste meio. Além dos banners convencionais, hoje patrocinamos mais de 22.000 palavras no Google e no Yahoo”, afirma Rafael Rossi, gerente de marketing da Rossi. Com estes investimentos, a empresa pretende dobrar o percentual das vendas iniciadas pelo canal online, que representaram 10% do total no ano passado.

A reformulação do website começou há um ano com a contratação da Tesla, uma das principais agências de comunicação digital do Brasil. O novo portal nasce otimizado para buscadores, utilizando conceitos de SEO (Search Engine Optimization). Isto permite que os sites de busca, como Google e Yahoo, encontrem os conteúdos do site da Rossi com mais facilidade e o posicionem nas primeiras colocações dentro das páginas de resultados. “O site é uma espécie de plantão de vendas. Por isso, é fundamental que ele seja facilmente encontrado nos buscadores. Não ter isso é como ter um stand de vendas numa rua escura e sem saída”, ressalta Rossi.

O site também oferece a ferramenta de corretor online. Por meio de um bate-papo, o corretor responde a todas as dúvidas e ajuda na busca do imóvel certo para cada interessado. “O cliente que opta pelo canal web geralmente quer tirar suas dúvidas também pela internet, sem precisar estabelecer um contato telefônico. O objetivo deste contato é levar o cliente a algum stand de vendas futuramente”, argumenta.

Algumas ferramentas para melhorar a experiência de navegação no site incluem um simulador de financiamentos, integração com Google Maps e um comparador de empreendimentos. Os cronogramas de obras agora são apresentados para os clientes com a tecnologia Flex, que mostra as informações de forma muito mais completa.[14]

Desenvolver um site que atenda todos os públicos, também é fundamental. O novo site possui áreas específicas para imprensa, corretores de vendas, imobiliárias, investidores, donos de terrenos, fornecedores e futuros colaboradores. “Ao segmentar as seções por público alvo, pretendemos otimizar a experiência do internauta com o site”, reforça Rafael.

Em relação a infra-estrutura tecnológica, melhores práticas de usabilidade e de arquitetura de informação foram implementadas e um banco de dados único facilitará a atualização e integridade das informações comuns.

Fonte: http://www.sembrasil.com.br/index.php?id=2314

O comércio eletrônico cresceu 116% no Brasil em 2007, o que situou o País no quarto lugar das nações latino-americanas que registraram maior quantidade de vendas on-line, segundo um estudo divulgado recentemente pela America Economia Intelligence e divulgado pela Visa América Latina.

No total, o comércio eletrônico cresceu 40% na América Latina e no Caribe em 2007, ao mobilizar mais de US$ 10 bilhões, uma alta atribuída ao crescimento econômico da região, avanços na tecnologia e mudanças no comportamento do consumidor.

O relatório aponta que nos dois últimos anos a alta foi de 121% na América Latina. O ranking de nações onde a comercialização on-line cresceu mais é liderado por Venezuela, com uma taxa de 224%, seguida de Chile, com 183%, México, com 143%, e Brasil, com 116%.

“O poder de compra gerado por um crescimento sustentado da economia na América Latina foi chave para que consumidores e companhias contem com a possibilidade de efetuar transações e realizar negociações no mundo virtual”, indicou o estudo.

Foi descoberto que mais de um terço das transações em linha são compras realizadas pelos consumidores fora do país de origem; e que nas nações nas quais o comércio eletrônico se encontra menos desenvolvido, o percentual de transações internacionais pode chegar a 90%.

Do ponto de vista social, o mercado dos mais jovens é o que lidera as despesas no comércio eletrônico, já que se sentem mais confortáveis adotando e utilizando novas tecnologias.

O aumento acelerado da Internet e de banda larga também contribuiu ao crescimento do comércio, segundo o relatório.

“A contribuição tecnológica vem de um aumento de 48% na penetração da Internet, assim como mais de 100% de crescimento no acesso à banda larga durante os últimos dois anos. Isso resultou em conexões mais rápidas que fazem com que as compras on-line sejam mais convenientes e mais fáceis que nunca”, aponta o texto.

O relatório também concluiu que os cartões de crédito desempenham um papel principal na expansão do comércio eletrônico: mais de 70% dos consumidores entrevistados preferem essa forma de pagamento na hora de comprar pela Internet.

Apesar desse crescimento, essa forma de comércio não alcançou, segundo o relatório, um estado de maturidade na América Latina e no Caribe, e somente “representa 0,32% do Produto Interno Bruto (PIB) da região”. Em mercados maduros, como os Estados Unidos, “o comércio eletrônico constitui 0,98% do PIB do país”.

Fonte: OmniBlog

O número de notebooks vendidos mundialmente no primeiro trimestre de 2008 cresceu 35%, atingindo a marca de 32 milhões de unidades, segundo pesquisa da DisplaySearch, empresa de análise e consultoria de mercado internacional. Este crescimento fez com que fabricantes como Apple, Asus, Dell, HP, Lenovo e Acer atingissem grande taxa de crescimento nas vendas no período.

A HP manteve sua liderança, atingindo 20% do mercado mundial no segmento e venceu os rivais em cinco das seis regiões inclusas na pesquisa.

Este foi o sétimo trimestre consecutivo no qual a HP alcançou o primeiro lugar na venda de notebooks, alcançando quase dois milhões de unidades a mais que a Dell, segunda colocada.

Segundo a análise da DisplaySearch, o crescimento na participação de mercado das principais marcas se deve à migração dos consumidores para os computadores portáteis. As marcas mais estabelecidas no mercado de varejo têm tido mais sucesso. Além disso, as marcas voltadas a pequenas e médias empresas, tanto com linhas dedicadas como o Vostro, da Dell ou através de uma estratégia no revendedor, como a da Acer, têm potencial de liderar o segmento de notebooks de agora em diante.

A Dell alcançou 15,1% de participação no mercado de notebooks, a Acer, terceira colocada, marcou 14,6% (com a inclusão das marcas Gateway e Packard Bell) e a quarta colocada foi a Toshiba, com 9,3% do mercado no primeiro trimestre de 2008.

A consultoria declarou que não mudou suas previsões na venda de notebooks para este ano e que espera que o número passe de 135 milhões de unidades, impulsionado principalmente pelos ultraportáteis, cujas vendas cresceram 70% em relação ao trimestre anterior, logo após a Asus apresentar o seu Eee PC.

fonte: IDG Now