Call Center
O que é?
Sistema de atendimento para MegaMegaLoja Virtual OmniLOG, que possibilita todo lojista disponibilizar para seus clientes, nossos sistemas de atendimento ao cliente:
1 - Atendimento Telefônico
Oferecemos nosso número telefônico para que seus clientes liguem tirando dúvidas, tais como: formas de cobrança, prazo de entrega, detalhes dos produtos, etc…
Você pode contratar um número telefônico VOIP próprio, direcionado para nosso Call Center e este número de telefone será de sua propriedade, podendo futuramente utilizá-lo para atendimento em sua própria casa ou empresa.
NOSSOS NÚMEROS DISPONÍVEIS
11.3522.9199 - São Paulo e região
19.4062.9599 - Campinas e região
41.4063.6544 - Curitiba e região
61.4063.7866 - Brasília e região
Todos números funcionam simultâneamente.
BREVE NOVOS NÚMEROS PARA:
- Rio de janeiro
- Belo Horizonte
- Porto Alegre
- Santos
2 - Resposta de Emails
A mensagem que seu cliente enviar para o email da sua MegaLoja Virtual, chega para nossa equipe de atendimento, ela então prontamente responde a dúvida e também encaminha uma cópia desta mensagem para você lojista.
3 - Atendimento OnLine
Seu cliente esclarece imediatamente suas dúvidas, entrando em CHAT com nossos atendentes.
Caso seja fora do horário de atendimento, seu cliente tem disponível um FAQ que responde às dúvidas mais frequentes dos internautas.
Não exige instalação de nenhum tipo de software no computador do seu cliente.
Exemplo: Não exige MSN, Não exige Skype
4 - Pós-Venda
Nosso pós-venda e efetuado por email ou telefone.
Se você lojista tem um número telefônico VOIP próprio direcionado para em nosso Call Center, nós fazemos o pós-venda através de contato telefônico, utilizando os créditos de ligação disponíveis no seu VOIP.
Para os lojistas que utilizam nosso número telefônico para chamadas no Call Center, o pós-venda será feito por email.
Para que serve?
Profissionalizar o atendimento de sua MegaLoja Virtual.
Qual o Horario de Atendimento ?
das 9:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira
Como Funciona ?
Faremos algumas alterações em sua MegaLoja Virtual:
Número de telefone
Colocaremos o número de nossa central, ou do seu VOIP próprio redirecionado para nós, e um mini-banner com todos nossos números de telefones, das várias cidades que possuímos.
Enderço da MegaLoja Virtual
Poderá ser o endereço de nosso escritório.
Email
Precisa ser criado um redireionamento do email de sua MegaLoja Virtual para nosso email.
(Depende do provedor de hospedagem do seu domínio)
Atendimento online
Colocaremos um link/imagem em sua MegaMegaLoja Virtual
(Depende da equipe de TI da Omni)
Qual o limite para quantidade de Atendimento ?
Temporáriamente não estaremos cobrando atendimentos adicionais e passaremos a cobrar somente depois de 2 meses após anunciado os valores.
40 Emails
30 Telefonemas
30 Atendimentos Online
Quanto custa ?
Instalação: R$ 40,00
Mensalidade: R$ 100,00
Telefone VOIP próprio: R$ 15,00 Mensal